Términos del Servicio

Términos del Servicio

Última actualización: 2 de enero de 2026

01.

Información del comercio

El Sitio es operado por NAWHI
Razón social: NAWHI
NIT: 901578266
Domicilio: Calle 6A #59-07, Cali, Valle Del Cauca, Colombia
Contacto: +57 323 9504450

WhatsApp: +57 323 9504450

Email: elitelatam5820@gmail.com

02.

Requisitos para comprar

Al realizar una compra declaras que:

Tienes 18 años o más, o cuentas con autorización de tu representante legal.

La información suministrada (dirección, teléfono, correo, etc.) es verdadera y completa.

Usarás el Sitio conforme a la ley y estos Términos.

03.

Cuenta y seguridad

Puedes comprar con o sin cuenta, según la configuración del Sitio. Si creas una cuenta:

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
Eres responsable de las actividades realizadas desde tu cuenta.

04.

Productos, disponibilidad e información

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar información correcta de productos (descripciones, ingredientes, presentaciones, precios, imágenes). Sin embargo:

Las imágenes son referenciales y pueden variar por iluminación o ajustes de pantalla.
Podemos corregir errores tipográficos o de información sin previo aviso.
La disponibilidad puede cambiar; si un producto no está disponible tras tu compra, te contactaremos para ofrecerte alternativas o reembolso, según corresponda.

5. Precios, impuestos y promociones

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden incluir o no impuestos según se indique en el checkout.
Las promociones (descuentos, cupones, combos) pueden tener condiciones y vigencia. Nos reservamos el derecho de modificarlas o finalizarlas cuando corresponda.

6. Proceso de compra y pagos

Una compra se considera confirmada cuando:

se completa el pago (o se valida el método de pago), y
se genera la confirmación del pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por razones como:

Sospecha de fraude o uso no autorizado del medio de pago
Errores evidentes de precio o inventario
Imposibilidad de entrega por datos incompletos o inválidos

Si cancelamos un pedido ya pagado, procederemos con el reembolso correspondiente.

7. Envíos

7.1 Cobertura y costo

Ofrecemos envío 100% gratis a toda Colombia.

7.2 Transportadoras

Despachamos según ruta y disponibilidad con:

Envia
Coordinadora
Interrapidísimo
Servientrega

7.3 Tiempos de entrega

Tiempo estimado: 2 a 8 días hábiles.
Días hábiles: lunes a sábado (no incluye domingos ni festivos).

Los tiempos pueden variar por novedades logísticas, clima, alta demanda, zonas de difícil acceso u otros factores externos.

7.4 Responsabilidad del cliente en la entrega

El cliente debe ingresar correctamente los datos de entrega (dirección, ciudad, barrio, teléfono). Si hay devolución por dirección incorrecta/incompleta o ausencia del destinatario, te contactaremos para definir reenvío o solución aplicable.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las condiciones de cambios/devoluciones/reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el Sitio, la cual hace parte integral de estos Términos.

Importante (productos consumibles): por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, destapados o parcialmente usados, salvo novedades atribuibles al despacho (producto errado, incompleto, dañado).

9. Productos de bienestar / suplementos y descargos

Los productos ofrecidos en el Sitio están orientados al bienestar y nutrición.
No reemplazan una alimentación equilibrada ni constituyen asesoría médica.

Consulta a un profesional de la salud antes de consumir si estás embarazada, en lactancia, tienes condiciones médicas, tomas medicamentos o presentas alergias.
Mantener fuera del alcance de niños.
Suspende su uso y consulta a un profesional si presentas reacciones adversas.
Los contenidos del Sitio no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.

10. Uso permitido del Sitio

Te comprometes a no:

Usar el Sitio para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
Interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del Sitio.
Introducir malware, bots o mecanismos de extracción masiva de datos (scraping) sin autorización.
Infringir derechos de propiedad intelectual.

11. propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (marcas, logos, textos, imágenes, diseños, código, etc.) es propiedad de NAWHI o de sus licenciantes y está protegido por la normativa aplicable. No puedes copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización previa.

12. enlaces a terceros

El Sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables por sus contenidos, políticas o prácticas.

13. limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

No garantizamos que el Sitio opere sin interrupciones o errores.
No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de uso.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con una compra no excederá el valor pagado por el producto objeto del reclamo, salvo disposición legal en contrario.

14. fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos o demoras causadas por eventos fuera de nuestro control razonable (ej.: desastres naturales, bloqueos, fallas de transporte, decisiones de autoridad, fallas masivas de servicios, etc.).

15. modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. La fecha de “Última actualización” indicará el cambio. El uso continuo del Sitio después de cambios implica aceptación de la versión vigente.

16. ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será conocida por las autoridades competentes del domicilio del consumidor o el que aplique según la normativa de protección al consumidor, cuando corresponda.

17. contacto

Para peticiones, quejas, reclamos o soporte:

WhatsApp: +57 323 9504450
Email: elitelatam5820@gmail.com